SUPER GARANTIA

CONDIÇÕES DA SUPER GARANTIA PAINÉIS SOLARES EASTECH


Esta SUPER GARANTIA limitada é aplicável aos painéis solares fabricados e comercializados sob a marca Eastech em território espanhol. Garante a qualidade dos mesmos e especifica o âmbito e a validade da SUPER GARANTIA.

1 – SUPER GARANTIA limitada de 2 anos referente aos painéis solares da marca Eastech.
A Eastech Electric S.A.U. garante que o painel solar não possui nenhuns defeitos e/ou falhas mecânicas e/ou eléctricas, cuja natureza se descreve a seguir, durante um período de 2 anos a contar da data da factura emitida para o cliente* da Eastech Electric S.A.U..
+ Falhas decorrentes do fabrico defeituoso do painel
+ Falhas originadas pela utilização de materiais defeituosos
+ A fissuração da superfície frontal do vidro, originada por objectos estranhos no seu interior **, nunca será objecto de cobertura de garantia se a fissuração do painel for causada por factores exógenos ao seu fabrico, tais como actos de vandalismo, granizo, tensão externa inadequada, etc.
+ Falta de conformidade com as especificações relativas à produção defeituosa e/ou processos de inspecção.
Em caso de falha do painel solar Eastech, de acordo com o especificado nesta SUPER GARANTIA, a Eastech Electric S.A.U. substituirá ou reparará o painel defeituoso do cliente num prazo máximo de 75 dias, a partir da data da respectiva notificação por escrito.

2 – SUPER GARANTIA limitada de capacidade e rendimento referente aos painéis solares marca Eastech.
A) A Eastech Electric S.A.U. garante, durante os dez primeiros anos, a contar da data da venda do painel ao cliente, um rendimento médio superior a 90% da taxa mínima especificada como potência nominal do painel.
B) A Eastech Electric S.A.U. garante, entre o décimo primeiro e o vigésimo quinto ano, a contar da data da venda do painel ao cliente, um rendimento médio superior a 80% da potência nominal do painel.
Os valores de rendimento e medição serão os mensurados de acordo com os standards e parâmetros de medição da Eastech Electric S.A.U., e que se encontram devidamente descritos no nosso catálogo geral do produto e que constam igualmente do flash report.

Caso se detecte durante os primeiros dez anos um rendimento inferior ao garantido neste ponto da SUPER GARANTIA (90%), comunicar-se-á tal facto, de forma fidedigna, à Eastech Electric S.A.U., e, se após as verificações pertinentes se demonstrar que os painéis solares, devido à sua própria natureza, e de forma endógena, não são capazes de alcançar o rendimento previsto, a Eastech Electric S.A.U. compromete-se a entregar todos os painéis solares que forem necessários para garantir os limites inferiores pactuados neste contrato de SUPER GARANTIA, entendendo-se como potência instalada a soma do número de painéis multiplicado pela sua potência nominal (3%), sendo o prazo máximo para a entrega dos painéis adicionais de 75 dias, a partir da data em que se comprove que o inferior rendimento da instalação é uma consequência directa do baixo rendimento dos painéis solares da marca Eastech.

Caso se detecte, entre o décimo primeiro e o vigésimo quinto ano, um rendimento inferior
ao garantido neste ponto da SUPER GARANTIA (80%), comunicar-se-á este facto, de forma fidedigna,
à Eastech Electric S.A.U., e, se após as verificações pertinentes se demonstrar que os painéis solares,
devido à sua própria natureza, e de forma endógena, não são capazes de alcançar o rendimento previsto,
a Eastech Electric S.A.U. compromete-se a entregar todos os painéis solares que forem necessários para garantir
a potência nominal da referida instalação, a qual se obtém multiplicando a potência nominal de cada
painel pelo número de painéis instalados, sendo o prazo máximo para a entrega dos painéis adicionais de 75 dias,
a partir da data em que se comprove que o inferior rendimento da instalação é uma consequência directa do
baixo rendimento dos painéis solares da marca Eastech.

3- SUPER GARANTIA limitada de tolerância
Todos os painéis solares da marca Eastech, e comercializados pela empresa Eastech Electric S.A.U., garantem
ao cliente uma tolerância máxima e mínima, que oscila entre -3 %/+5%, em função do modelo e da família do
painel solar.
A Eastech Electric S.A.U. garante as referidas tolerâncias e, como tal, envia para cada cliente um flash report a cada entrega de painéis solares, comprometendo-se mediante esta SUPER GARANTIA a fornecer sempre, no conjunto do pedido realizado, uma potência igual ou superior para o conjunto do pedido. Caso se verifique, aquando da recepção do flash report, que o fornecimento está fora dos limites de tolerância admitidos, a Eastech Electric S.A.U. compromete-se a fornecer todos os painéis necessários para garantir o grau de tolerância acordado mediante este contrato de garantia, de forma que a soma das potências dos painéis fornecidos seja sempre superior ou igual à soma da potência nominal de todos os painéis solares encomendados, sendo que a referida repotenciação se levará a cabo num prazo máximo de 75 dias a contar da data em que se comprove a veracidade dessa situação.
Caso tenha decorrido um mês desde a data de entrega do flash report, e não havendo nenhuma reclamação por escrito, ambas as partes entendem que a tolerância entregue é satisfatória e admitida pelas partes.

4- Exclusões da SUPER GARANTIA.
A) Não poderá ser apresentada qualquer reclamação contra esta SUPER GARANTIA limitada, após expirado o prazo de validade da SUPER GARANTIA. A reparação, substituição, entrega de painéis adicionais ou restituição do montante, não prolongará sob nenhum conceito os termos originais desta SUPER GARANTIA limitada.
B) Esta SUPER GARANTIA limitada não é aplicável aos defeitos e/ou falhas dos painéis solares originados pelas seguintes causas, apesar de que os referidos defeitos possam ser detectados durante o período de validade da SUPER GARANTIA.
1- Defeitos originados por dispositivos ou peças alheias ao painel solar ou pelos métodos de montagem de tais dispositivos.
2- Defeitos originados por cablagens defeituosas, por uma deficiente instalação ou incorrecta
manipulação, ou por um ambiente não apropriado que não respeite as especificações dos manuais de funcionamento.
3- Defeitos causados intencionalmente ou derivados da ausência ou deficiência de controlo, reparação e manutenção.
4- Defeitos originados por retirar o painel do seu lugar de origem.
5- Defeitos produzidos por uma reparação inadequada, incumprindo os procedimentos da Eastech Electric S.A.U.
6- Defeitos originados por uma incorrecta manipulação durante o processo concernente à logística (transporte, armazenamento e distribuição) do painel solar.
7- Defeitos ocasionados pela sua utilização em unidades móveis.
8- Defeitos originados por acidentes e/ou catástrofes naturais e/ou de força maior, situações imprevistas ou previstas, tais como incêndios, explosões, furacões, tsunamis, tornados, relâmpagos, furacões, terramotos, actividades vulcânicas, chuva ácida, fumos, sal, etc..
9- Defeitos devidos à eliminação dos conectores solares, que são o prolongamento do painel e indispensáveis para garantir um óptimo rendimento do mesmo.

5- Aplicação da SUPER GARANTIA
Esta SUPER GARANTIA é apenas aplicável aos clientes que tenham adquirido o painel solar directamente à Eastech Electric S.A.U., ou a qualquer um dos seus agentes autorizados. Para beneficiar da SUPER GARANTIA limitada é necessário cumprir com os procedimentos, demonstrar a disfunção ou falha e apresentar a factura da compra que garanta a sua legítima aquisição.
Quando se solicita a aplicação da SUPER GARANTIA Eastech é necessário entregar, juntamente com o painel solar Eastech, o modelo, o número de série, uma descrição da anomalia em questão, evidências que a atestem, bem como a factura da compra.
Qualquer painel desinstalado passa a ser da propriedade da Eastech Electric S.A.U., e esta terá o direito de entregar para a sua substituição outro tipo de painel de diferente tamanho, cor, forma, capacidade, desenho, etc.. Porém, sempre com uma potência igual ou superior ao painel substituído.
Esta SUPER GARANTIA limitada pode ser transferida para o novo proprietário sempre que se notifique à Eastech Solar S.A.U, de forma fidedigna, e sempre e quando o citado painel permaneça instalado no mesmo lugar da sua primeira instalação.
Para avaliar a magnitude do defeito do painel e a origem do mesmo, assim como para determinar sobre quem recai a responsabilidade da eventual solução, a Eastech Electric S.A.U. designará uma empresa de engenharia ou um laboratório independente para que, de forma imparcial, objectiva e honesta determine a extensão, a origem e a responsabilidade do mesmo, sendo que o custo deste serviço será suportado a 100% pelo cliente. Porém, caso se comprove que a responsabilidade é da Eastech Electric S.A.U., e ao ser necessário aplicar a SUPER GARANTIA, a Eastech Solar assumirá 50% do custo do serviço de forma a dividir com o cliente, em partes iguais, o montante da factura correspondente aos trabalhos de investigação, análise e provas necessárias para aferir as causas e a origem do defeito.

6- Restrições da SUPER GARANTIA
A presente SUPER GARANTIA limitada exclui qualquer outra garantia, salvo se existir por escrito, com
data posterior ao actual documento de SUPER GARANTIA, algum outro documento assinado por algum membro do Conselho de Administração da Eastech Electric S.A.U., em cujo caso se admitirá como documento válido a referida garantia, diferente do indicado neste documento de SUPER GARANTIA que se entende como válida e universal para o território Espanhol.
A Eastech Electric S.A.U. não assumirá qualquer tipo de responsabilidade relativo ao dano decorrente de um inadequado potencial e de um deficiente funcionamento do painel solar. A responsabilidade da Eastech Electric S.A.U. limitar-se-á à substituição do painel solar, repotenciação da instalação ou à devolução do montante pago pelo painel solar objecto do pedido de garantia.

7- Validade da SUPER GARANTIA
Esta SUPER GARANTIA limitada entra em vigor no dia 1 de Janeiro de 2011, e a sua aplicação será obrigatória
para todos os painéis solares vendidos aos clientes a partir da mencionada data. A validade desta SUPER GARANTIA vigorará até que seja redigida uma nova edição, que venha a substituir a actual, e cuja publicação e comunicação serão efectivas na data, sob a forma e no prazo necessário para que todos os nossos clientes tenham conhecimento da mesma.

* Para todos os efeitos, designaremos e consideraremos “Cliente” a pessoa ou a empresa a quem são emitidas as facturas.
** Obviamente, a SUPER GARANTIA não cobrirá uma fissuração do vidro frontal quando a mesma é devida a causas alheias, como algumas das anteriormente descritas.

O “flash report” é o documento que enviamos aos nossos clientes com cada uma das entregas dos nossos painéis.